6月9日上午，迎春亭街道组织各村（社区）党组织书记、综治专干开展矛盾纠纷化解及湘矛调系统专题培训。

培训会上，司法所所长、优秀人民调解员李宏伟开展矛盾纠纷化解与初信初访专题培训。他结合自身多年一线调解经验，详细介绍独创的“望闻问切”调解工作法，细致讲解如何通过观察神态、倾听诉求、询问细节、找准症结四步开展调解，精准化解邻里、家事、土地等各类基层矛盾。此外，并围绕矛盾纠纷调处、初信初访工作规范进行讲解，内容接地气、实用性强。

街道应急办则聚焦湘矛调系统开展投影式全流程实操教学。工作人员结合日常工作案例，逐一讲解系统信息录入、案件上报、流程流转、台账归档等核心操作，全面梳理日常使用中的常见问题与注意事项，要求参训人员熟练掌握平台功能，做到纠纷信息及时登、案件流程规范办。同时，围绕辖区平安建设、风险隐患排查等工作，要求各村（社区）时刻绷紧安全稳定之弦，常态化开展矛盾排查，从源头防范风险。

会议重申“小事不出村、大事不出办事处”的工作原则，要求各村（社区）活用线上湘矛调平台与线下调解阵地，将“望闻问切”工作法融入日常，把矛盾纠纷化解在基层、消解在萌芽状态。参训人员全程认真记录、交流探讨，进一步补齐了业务短板。

下一步，迎春亭街道将持续强化业务练兵，推动传统调解方法与数字化平台深度融合，不断提升矛盾纠纷多元化解质效，用心解决群众急难愁盼，全力营造平安和谐、稳定有序的辖区环境。