4月28日，市委书记龚畅深入水西门街道陶侃社区下沉接访，面对面倾听群众诉求，现场研究解决实际问题。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，始终坚持人民至上，把树立和践行正确政绩观学习教育成果转化为为民造福的实际成效，用心用情用力解决好群众的操心事、烦心事、揪心事。市领导杨孟秋、钟忠参加。

在社区活动中心，龚畅详细听取了来访群众反映的关于周边区域环境治理等方面的诉求，并与属地及相关部门负责同志一起分析问题症结，研商解决路径。他指出，信访是送上门来的群众工作，是党和政府联系群众的桥梁纽带。群众反映的诉求，看似具体小事，实则关系到他们的切身利益和居住环境品质。各级各部门要牢固树立以人民为中心的发展思想，真正把群众的“小事”当作党委、政府的“大事”来办，依法依规、及时就地解决好群众的合理合法诉求，将矛盾化解在基层、化解在萌芽状态。

龚畅强调，做好新时代信访工作，必须强化系统思维，坚持标本兼治。要坚持党建引领基层治理，特别要发挥好社区和居民的主体作用，积极探索建立群众参与、长效管理的社区治理新模式。要在近期内集中开展专项整治行动，着力改善市容环境卫生，规范经营秩序，切实消除各类风险隐患，不断提升城市治理现代化水平，以实际工作成效回应群众期盼。