近日，武冈市残疾人居家托养服务中心工作人员在荆竹铺镇武东村上门服务时，及时救助服务对象李代华的母亲，并全程护送就医、安全送回，以“一扶一送一护送”打通居家托养应急帮扶链条。

李代华系精神残疾二级，离异单身，平日与老母亲相依为命。当天，工作人员照例来到李代华家中，进门时其老母亲独自在家，不慎摔倒，正一边喊疼一边揉着身子。工作人员蹲身查看，发现老人右侧腋下肋部受伤、起身困难，当即小心搀扶、护送上车，一路直奔村卫生室。

村卫生室医生检查后初步判断，伤情系外力伤及肋部神经。工作人员全程陪同检查、安抚情绪，逐项记录医嘱和用药注意事项，随后原路将老人安全送回家中，叮嘱其居家期间注意防滑防摔，有情况随时打电话联系。

考虑到老人行动不便、家中缺少劳力，工作人员将这一情况如实登记在册，将该户列为重点随访对象，明确下次上门时提高查看频次，持续跟进老人身体恢复情况。一次搀扶、一趟送医、一回护送，连起的是居家托养服务的完整闭环；一本台账、一项重点随访、一份持续牵挂，托住的是群众身边的急难愁盼。

据了解，武冈市残疾人居家托养服务中心将生活照料、康复护理、心理疏导和应急帮扶贯穿上门服务全程，让残疾人及其家属在家门口就能找得到人、说得上话、办得成事。一人托养、全家解困。把服务做到群众床头、做到群众急难处，把随访落到日常、落到经常，让民生实事可感可及、温暖可触。