11月23日，市委书记龚畅在城区调研文明城市建设工作。他强调，要深入贯彻落实习近平总书记关于城市工作的重要论述和党的二十届四中全会精神，牢固树立人民城市理念，将文明城市建设成果转化为市民可感可及的幸福体验，持续提升群众获得感、幸福感、安全感。

在法相岩社区和花塔社区，龚畅实地察看社区环境整治与公共设施维护情况，深入居民家中走访交流，认真听取群众对文明城市建设的意见建议，同步开展问卷调查。他指出，文明城市建设必须植根基层、依靠群众，要将入户走访作为倾听民声、化解民忧的重要渠道，对群众合理诉求立行立改，推动社区服务精细化、人性化，使文明城市建设真正成为惠及百姓的民心工程。

在市中医医院和人民医院，龚畅重点检查消防监控室运行状况，详细了解安全责任落实与应急响应机制。他强调，安全生产是城市文明的基石，要杜绝形式主义，确保监控系统真实有效、响应及时。要全面压实消防安全责任，强化日常巡查和应急演练，对发现隐患立即整改，以“零容忍”态度筑牢安全防线。

在市交警大队指挥中心，龚畅通过视频系统查看主次干道、背街小巷及重点路口交通秩序，仔细询问勤务安排与拥堵治理情况。他指出，交通秩序是城市文明的重要窗口，要聚焦摩托车管理、车辆违停等突出问题，坚持严格执法与柔性引导相结合。要优化信号灯配时、完善交通设施、强化高峰疏导，有效提升道路通行效率，让市民出行更便捷、更顺畅。

在市委社会工作部，龚畅专题调度12345热线不满意工单处理工作，听取近期群众诉求办理情况汇报。他强调，12345热线是党委、政府联系群众的“连心桥”，要严格落实“一把手”负责制，对不满意工单逐一复盘、限期整改，确保群众诉求“件件有着落”。要建立健全常态化调度机制，每月通报排名，对整改不力的单位进行约谈曝光，并将办理成效纳入绩效考核。要进一步完善工作机制，市委社工部牵头优化流程，各单位主要领导定期研判工单办理情况，切实提升诉求实质解决率。

市领导李巧云、杨孟秋参加调研。